Orden de seguimiento

Para realizar el seguimiento de su pedido, introduzca su número de pedido en la casilla siguiente y pulse el botón "Seguimiento". Este número figura en el recibo y en el correo electrónico de confirmación que debería haber recibido.

ID de pedido: Será necesario cuando consulte con el equipo de atención al cliente el estado del pedido.

Número de seguimiento: Enviará al correo electrónico del cliente con 3-4 bussiness días después de la orden puesta.

Enlace de seguimiento (Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros: service@officialmiyoomini.com)

Bienvenido a la página de seguimiento de pedidos de Miyoo mini. Sabemos lo importante que es mantenerse al día sobre el estado de su compra. Por favor, introduzca los detalles de su pedido a continuación para realizar el seguimiento de su paquete:

Qué esperar

Una vez que haya introducido la información de su pedido y haya hecho clic en "Rastrear enlace", se le proporcionarán actualizaciones en tiempo real sobre el estado y la ubicación de su paquete al teclear el número de seguimiento. 

Estado del pedido

• Pedido realizado: Su pedido ha sido recibido correctamente.
• Procesando: Nuestro equipo está preparando sus artículos para el envío.
• Enviado: Su paquete está en camino.
• En tránsito: Su pedido está actualmente en tránsito hacia la dirección de entrega.
• Fuera de servicio: Su paquete está en camino y debería llegar pronto.
• Entregado: Su pedido ha sido entregado correctamente en la dirección indicada.

Seguimiento de envíos

Para proporcionarle la información de seguimiento más precisa, colaboramos con transportistas de confianza. Puede realizar el seguimiento de su pedido directamente en sus sitios web utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación, el método de envío seleccionado y el volumen actual del pedido. Para obtener una fecha de entrega estimada, realice el seguimiento de su pedido utilizando la información anterior.

2. Mi información de seguimiento no se actualiza. ¿Qué debo hacer?

Es habitual que la información de seguimiento sufra breves retrasos o lapsos en las actualizaciones. Si su seguimiento no se ha actualizado en un tiempo, no se preocupe. Por favor, espere un poco más de tiempo, y si usted todavía no ve las actualizaciones después de unos días.

3. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Si necesita cambiar su dirección de entrega después de realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Aunque haremos todo lo posible por atender su petición, los cambios no siempre serán posibles en función del estado del pedido.

4. ¿Qué ocurre si mi pedido está dañado o es incorrecto?

Ponemos mucho cuidado en el embalaje y el envío de su pedido, pero a veces pueden surgir problemas. Si recibe artículos dañados o incorrectos, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega y le ayudaremos a resolver el problema.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (service@officialmiyoomini.com). Estamos aquí para ayudarle con cualquier duda o consulta relacionada con su pedido.

¡Gracias por elegir Miyoomini! Apreciamos su negocio y esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros.