Remboursement et retours

Chez officialmiyoomini.com, nous accordons une grande importance à votre satisfaction à l'égard de nos produits et services. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons un service de remboursement et d'échange dans les conditions suivantes :

1. Période de demande de retour et de remboursement : Les demandes de retour et de remboursement doivent être introduites dans les 10 jours suivant la réception de votre achat. Veuillez soumettre votre demande à service@officialmiyoomini.com ou par le biais de notre page de contact.
2. Exigences de la demande : Indiquez votre numéro de commande et la raison précise de votre demande de retour ou de remboursement. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous vous fournirons des instructions supplémentaires par courrier électronique.
3. Droit au remboursement : Les remboursements ne sont possibles que pour les articles achetés directement sur officialmiyoomini.com. Pour les achats effectués sur d'autres sites web ou auprès d'autres détaillants, veuillez les contacter directement pour obtenir un remboursement.
4. Exclusions : Les produits achetés dans le cadre d'offres spéciales ou de promotions ne sont pas repris.
5. Condition de retour : Les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine, avec le ticket de caisse.
6. Frais d'expédition pour les retours : Les frais d'expédition liés au retour des articles pour des raisons personnelles sont à la charge des clients.

Processus de retour

• Initier le retour : Contactez-nous à l'adresse suivante service@officialmiyoomini.com avec votre numéro de commande et une brève explication du retour.
• Approbation et instructions : Après approbation, nous vous fournirons des instructions détaillées pour la procédure de retour.
• Expédition du produit : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse indiquée dans nos instructions.
• Traitement des remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte.

Politique relative aux produits endommagés

Si votre produit arrive endommagé, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Notification immédiate : Contactez-nous à l'adresse suivante service@officialmiyoomini.com avec votre numéro de commande et la preuve d'achat.
• Documenter les dommages : Fournir des photographies de l'emballage ou du produit endommagé.
• Confirmer l'adresse de livraison : Veillez à indiquer l'adresse correcte pour les envois de remplacement.

Nous remplacerons tout article endommagé sans frais supplémentaires. Veuillez noter que les dommages causés par le client peuvent entraîner des frais supplémentaires pour le remplacement.