Suivi de la commande

Pour suivre votre commande, veuillez saisir votre numéro de commande dans la case ci-dessous et appuyer sur le bouton "Suivre". Cet identifiant figure sur votre reçu et dans l'e-mail de confirmation que vous avez dû recevoir.

ID de la commande : Nécessaire pour vérifier l'état de la commande auprès de l'équipe du service clientèle.

Numéro de suivi : Le numéro de suivi est envoyé à l'adresse électronique du client dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la passation de la commande.

Lien de suivi (Pour toute question, contactez-nous : service@officialmiyoomini.com)

Bienvenue sur la page de suivi des commandes de Miyoo mini ! Nous savons à quel point il est important de rester informé de l'état de votre achat. Veuillez entrer les détails de votre commande ci-dessous pour suivre votre colis :

À quoi s'attendre

Une fois que vous avez saisi les informations relatives à votre commande et que vous avez cliqué sur "Suivre le lien", vous recevrez des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de votre colis lorsque vous saisirez le numéro de suivi. 

Statut de la commande

• Commande passée : Votre commande a bien été reçue.
• Traitement : Notre équipe prépare vos articles pour l'expédition.
• Expédié : Votre colis est en cours d'acheminement.
• En transit : Votre commande est en cours d'acheminement vers l'adresse de livraison.
• En attente de livraison : Votre colis est en cours de livraison et devrait arriver bientôt.
• Livré : Votre commande a été livrée avec succès à l'adresse spécifiée.

Suivi des envois

Pour vous fournir les informations de suivi les plus précises, nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance. Vous pouvez suivre votre commande directement sur leurs sites web en utilisant le numéro de suivi fourni.

Questions fréquemment posées

1. Quand recevrai-je ma commande ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, de la méthode d'expédition choisie et du volume de la commande en cours. Pour obtenir une estimation de la date de livraison, veuillez suivre votre commande à l'aide des informations ci-dessus.

2. Mes informations de suivi ne sont pas mises à jour. Que dois-je faire ?

Il est fréquent que les informations de suivi subissent de brefs retards ou des interruptions dans les mises à jour. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis un certain temps, ne vous inquiétez pas. Patientez encore un peu et si vous ne voyez toujours pas de mises à jour après quelques jours.

3. Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais les changements ne sont pas toujours possibles en fonction de l'état d'avancement de la commande.

4. Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ou incorrecte ?

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à l'expédition de votre commande, mais il peut arriver que des problèmes surviennent. Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison, et nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle (service@officialmiyoomini.com). Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes les questions relatives à votre commande.

Merci d'avoir choisi Miyoomini ! Nous apprécions votre travail et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat avec nous.